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FAQ

Deine Zugangsdaten hast du selber beim Ticketkauf festgelegt. Die Zugangsdaten setzen sich aus der E-Mail Adresse und dem selbst gewählten Passwort aus dem Bestellprozess zusammen.

Wenn der in der Email beigefügte Link nicht funktioniert, kannst Du diesen einfach kopieren und oben in der Suchleiste Deines Browsers einfügen und mit Enter bestätigen. 

Nein. Das Event-Programm kann erst mit Beginn des Events am 21.05.2020 um 07:00 Uhr und dann für die gesamte Dauer des Events eingesehen werden.

Wenn du mit PayPal bezahlt hast und keine Bestätigung bekommen hast, kannst du dich trotzdem mit deinen Zugangsdaten, die du beim Bestellprozess erstellt hast, einloggen. Zugangsdaten setzen sich aus deiner Email Adresse und dem selbst gewählten Passwort zusammen, das du bei der Bestellung eingegeben hast.

Die Videos können ab dem 21.05.2020 um 07:00 Uhr angeschaut werden. Du hast dann 30 Tage Zeit (bis zum 24.6.2020 12:00 Uhr) alle Videos so oft wie Du möchtest und in Ruhe anzuschauen.

Die Online Plattform ist bis zum 24.6.2020 12:00 Uhr für alle Ticketinhaber offen, egal wann du dein Ticket gekauft hast.

Wenn Du mit einem Trainer oder Aussteller in einem Live-Chat kommunizieren möchtest, musst Du zunächst auf die Detailseite des entsprechenden Trainers oder Ausstellers gehen. Dort findest Du die Zeiten, zu denen mit dem Trainer oder Aussteller ein Live-Chat möglich ist (Angaben nach deutscher Zeit). Außerdem findest Du hier auch den Knopf  “Live-Chat öffnen”, mit dem Du zu den jeweiligen Zeiten in den Live-Chat gelangst. Dieser öffnet den Live-Chat und Du kannst während der angegebenen Zeiten anfangen, mit dem Trainer oder Aussteller zu chatten. 

Live-Streams sind während des Events Live-Übertragungen von z.B. Vorträgen oder Unterricht, die nur zu speziellen Zeiten live stattfinden. Sie werden jedoch aufgezeichnet und sind so für Dich auch noch im Nachhinein verfügbar. 

Lehrvideos stehen dir direkt ab Eventbeginn für den gesamten Zeitraum zur Verfügung, da sie bereits aufgenommen sind.

Die Zeiten und auch alle weiteren Informationen für die Live-Streams findest Du auf der Event-Seite unter der Rubrik “Live-Streams”. Die Zeiten sind jeweils in deutscher Zeit angegeben.

Du kannst alle Live-Streams auch zu einem späteren Zeitpunkt anschauen. Natürlich aber erst wenn der Live-Stream stattgefunden hat. Du findest die Aufzeichnungen bei “Live-Stream” an dem jeweiligen Tag, an dem sie stattgefunden haben.

Nein, die Live-Streams werden nicht übersetzt. Sie finden aber jeweils auf Deutsch und Englisch statt. Die Live-Streams finden dann zu einer anderen Zeit noch einmal auf Englisch statt. Die Zeiten für die deutschen bzw. englischen Live-Streams sind jeweils auf der deutschen bzw. englischen Version der Event-Seite zu finden.

Ja, bis auf die Live-Streams werden alle Videos direkt übersetzt. Für die deutsche / englische Seite musst Du einmal oben rechts die deutsche / englische Flagge auswählen, um zu den Inhalten auf der jeweiligen Sprache zu gelangen. Alle deutschen Inhalte sind auch auf Englisch vorhanden und andersherum.

Nein. Die Rechte an Bild & Ton liegen bei den jeweiligen Trainern. Solltest du Videos kopieren oder anderweitig speichern / publizieren, machst Du dich somit strafbar. Wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Deinen Account zu sperren.

Nein. Die Rechte an Bild & Ton liegen bei den jeweiligen Trainern. Solltest du Videos herunterladen, machst Du dich strafbar. Wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Deinen Account zu sperren.

Nein. Wir haben die Möglichkeit, das Teilen von Accounts zu erkennen und die entsprechenden Benutzer vom Event auszuschließen. (Es gibt keine Rückerstattung des Kaufpreises).

Gutscheincodes, die du auf den Ausstellerseiten findest, können, wenn nicht anders angegeben, während des Eventzeitraums (21.05 – 24.05.2020) auf den jeweiligen Shop-Seiten eingelöst werden. Folge dazu dem auf den jeweiligen Ausstellerseiten angegebenen Link, der Dich zu dem eigenen Online-Shop des Ausstellers weiterleitet. Dort kannst Du dann den Rabattcode bei Deinem Einkauf einmalig nutzen.

Ja, Du kannst alle Videos und aufgezeichneten Live-Streams innerhalb des Event-Zeitraums (21.05.-24.06.2020) so oft anschauen, wie Du möchtest.

Ja, Du kannst die Videos rund um die Uhr anschauen.

Die Watchlist ist sowas ähnliches wie ein Lesezeichen. Du kannst Videos markieren, die Du später anschauen möchtest. In Deinem Profil kannst du diese Videos dann gesammelt einsehen, um sie nicht aus den Augen zu verlieren.

Sollte der Live-Stream durch ein technisches Problem abbrechen, wird dieser zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt.

Falls der Live-Stream bei Dir durch verbindungsbedingte Internetausfälle abbricht, kannst du den Live-Stream nach Stream-Ende als Aufzeichnung anschauen.

Sollte Deine Frage nicht beantwortet werden, dann kontaktiere den Aussteller oder Trainer einfach nochmal per Email.

Du kannst bei den Live-Streams Fragen stellen, wenn es eine Frage und Antwort Session ist. Bei den Vorträgen und Trainings ist es hingegen nicht möglich. Du kannst aber, wenn Du Fragen zu den Live-Streams hast, auch die Trainer im Anschluss über den Live-Chat kontaktieren.

Bei verschiedenen Trainern und Ausstellern gibt es die Möglichkeit des Live Chats. Schau Dich einfach um. Es wird auf den Seiten angezeigt ob und wann jemand live ist.

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